Як записатися до лікаря на сайті DOC.UA: зміни в дизайні

Нещодавно ми оновили дизайн сторінок лікарів. У цій статті розповідаємо про зміни та про те, як швидше оформити заявку на нашому сайті.

Нагадаємо, що послуги DOC.UA для користувачів безкоштовні. Комісію за запис сплачують клініки, що не впливає на ціни медичних послуг.

Як почати оформлення заявки

Першим кроком є вибір вашого міста у верхній панелі сайту DOC.UA. За замовчуванням вказано місто Київ.

Далі перейдіть до розділу «Запис до лікаря у клініку» або «Лікарі» (у бургер-меню сайту). Це дозволить вам переглянути список всіх лікарів у вашому місті.

Використовуючи рядок пошуку, знайдіть потрібного лікаря (за прізвищем або спеціалізацією), або скористайтеся фільтрами. Коли ви знайдете лікаря, натисніть на його ім’я, щоб перейти на персональну сторінку.

Інформація про лікаря

Сторінка лікаря була візуально оновлена. Фото стало чіткішим і подається у вигляді бейджа. Шрифти збільшилися, а розташування кнопок стало більш інтуїтивним. Додалися нові елементи, зокрема «іконки» для переходу до месенджерів.

На сторінці лікаря ви знайдете:

прізвище, ім’я, по батькові;
спеціалізацію;
категорію / наукове звання;
прийом дорослих чи дітей;
досвід роботи (в роках);
кількість та тексти відгуків користувачів (в окремій вкладці «Відгуки»);
рейтинг, розрахований алгоритмами на основі оцінок пацієнтів;
клініки, де приймає лікар;
вартість послуг;
інформацію про освіту, сертифікати та послуги лікаря (вкладка «Про лікаря»);
дні та час, коли лікар доступний для прийому.

Як записатися на прийом: варіанти

Існує кілька способів запису до лікаря. Найчастіше наші клієнти телефонують у контакт-центр, адже спілкування з живою людиною є пріоритетом. Однак, коли телефонна лінія зайнята, рекомендуємо оформити заявку онлайн або надіслати її через зручний месенджер: Telegram, Viber, Facebook або Instagram.

Щоб залишити заявку на сайті, натисніть кнопку «Запис до лікаря». Потім перевірте необхідні послуги та заповніть свої дані: ім’я, прізвище, по батькові, дату народження, стать, контактний телефон та електронну пошту. Ознайомтеся з Правилами сервісу і Політикою конфіденційності, а потім натисніть «Оформити замовлення».

Після цього очікуйте дзвінка менеджера DOC.UA, який завершить оформлення вашого запису в клініку.

Для того, щоб залишити заявку в месенджері, натисніть на його іконку під кнопкою «Запис до лікаря». У чаті коротко опишіть ваше звернення. Якщо бажаєте спілкуватися телефоном, залиште свій номер — менеджер DOC.UA обов’язково з вами зв’яжеться. Якщо ж ви віддаєте перевагу текстовому спілкуванню, очікуйте відповіді в чаті.

Також ви можете записатися до клініки безпосередньо, без участі контакт-центру, але ця можливість доступна лише для клінік, чиї CRM-системи інтегровані з DOC.UA. Тепер такі клініки візуально відзначені — у них є слоти з конкретним часом прийому лікаря.

Після вибору бажаного часу та натискання кнопки «Запис до лікаря», ви потрапите на сторінку замовлення. Тут потрібно перевірити інформацію про послуги та ввести свої дані у форму. Коли ви натиснете «Оформити замовлення», ваш запис автоматично згенерується в CRM клініки. З вами може зв’язатися адміністратор клініки для уточнення медичних нюансів, або ви отримуєте підтвердження вашого візиту.

Ось і все. Запис підтверджено. Лікар чекатиме вас у зазначений час.

Після візиту до лікаря, будь ласка, залиште відгук про роботу клініки, лікаря та сервісу DOC.UA. Це можна зробити в чаті вашого месенджера або повідомити менеджеру контакт-центру, який зв’яжеться з вами після відвідування клініки.

Дякуємо, що користуєтеся медичним сервісом DOC.UA. Ми продовжуємо працювати над його зручністю для вас!